AJUTOR & INFORMAȚII
LIVRARE &
PLATĂ.
Tot ce trebuie să știi despre cum ajunge dresul la tine și cum poți plăti.
Ultima actualizare: 2 octombrie 2026
Livrarea
| Unde livrăm | Oriunde în România |
|---|---|
| Cost | 19,90 lei pe comandă, indiferent de numărul de produse (TVA inclus) |
| Predare către curier | În cel mult 1 zi lucrătoare de la confirmarea comenzii |
| Durata livrării | 1–3 zile lucrătoare |
| Curier | Curier rapid, cu număr de urmărire (AWB) trimis pe email |
Comenzile sunt pregătite și expediate din depozitul partenerului nostru logistic, Fast Fulfill (AML ROVAT S.R.L.). Când coletul pleacă din depozit, primești pe email numărul AWB pentru urmărire. Curierul te contactează telefonic în ziua livrării, așa că te rugăm să ne lași un număr de telefon corect.
Pachetul Duo și orice combinație de produse dintr-o comandă vin în același colet, cu un singur cost de livrare.
La primirea coletului
Verifică ambalajul în prezența curierului. Dacă este vizibil deteriorat, poți refuza coletul sau poți cere curierului să consemneze deteriorarea. Orice problemă cu produsele primite ne-o poți semnala la arcwearclothing@gmail.com.
Dacă nu reușești să primești coletul, curierul încearcă din nou sau îl păstrează la sediu câteva zile. Coletele nelivrate se întorc la noi; în acest caz te contactăm pentru o nouă livrare sau pentru rambursare.
Plata
- Card online (Visa, Mastercard, Apple Pay sau Google Pay, unde sunt disponibile) — plata este procesată securizat prin WooPayments, cu autentificare 3-D Secure. Noi nu vedem și nu stocăm datele cardului.
- Ramburs — plătești curierului la livrare.
Nu percepem comisioane suplimentare pentru nicio metodă de plată. Toate prețurile sunt în lei și includ TVA; totalul final (produse + livrare) îl vezi înainte să plasezi comanda.
Factura
Factura fiscală se emite electronic, pe numele și adresa de facturare din comandă, și o primești pe email după expediere. Dacă ai nevoie de factură pe firmă, completează datele firmei la finalizarea comenzii.
Vezi și Retur și schimb și Termeni și condiții.