RETUR &
SCHIMB.

Pe scurt

• 14 zile de la primirea coletului ca să ne anunți că returnezi.
• Încă 14 zile de la anunț ca să ne trimiți produsele.
• Banii (produsele + livrarea standard) îi primești în cel mult 14 zile de la anunț, după ce primim produsele sau dovada expedierii.
• Costul transportului pentru retur este suportat de tine.

Pasul 1 — Anunță-ne că returnezi

Cea mai rapidă cale este funcția de retragere online: îți ceri doar numele, emailul și numărul comenzii. Poți trimite declarația și pe email, la arcwearclothing@gmail.com, folosind (opțional) formularul-model de mai jos. Nu e nevoie să explici motivul.

Pasul 2 — Trimite produsele

Împachetează produsele cu grijă, cu etichetele atașate, și pune în colet numărul comenzii. Trimite coletul prin orice curier, la adresa:

ARCWEAR SRL c/o Fast Fulfill, Calea Ion Zăvoi nr. 4, Sector 1, București

Păstrează dovada expedierii (AWB-ul) până primești banii. Nu putem accepta colete trimise cu plata la destinație.

Pasul 3 — Primești banii înapoi

Rambursăm toate sumele plătite pentru produsele returnate, inclusiv costul livrării standard dacă returnezi întreaga comandă, prin aceeași metodă de plată: pe card pentru plățile online, respectiv prin transfer bancar pentru comenzile plătite ramburs (îți cerem IBAN-ul pe email). Nu percepem nicio taxă pentru rambursare.

Pachetul Duo: dacă returnezi tot pachetul, primești înapoi prețul întreg al pachetului. Dacă returnezi doar unul dintre dresuri, primești prețul alocat acelui dres pe factură (jumătate din prețul pachetului).

Vrei altă mărime?

Cel mai rapid: plasează o comandă nouă cu mărimea potrivită și returnează-l pe cel care nu ți se potrivește, conform pașilor de mai sus. Dacă preferi un schimb direct, scrie-ne la arcwearclothing@gmail.com și, dacă mărimea dorită este pe stoc, ți-o rezervăm și o trimitem după ce primim produsul returnat.

În ce stare trebuie să fie produsele

Poți proba dresul acasă, așa cum l-ai proba într-un magazin. Dacă produsul a fost purtat la antrenament, spălat, este murdar sau nu mai are etichetele, putem reține din rambursare o sumă corespunzătoare diminuării valorii lui. Dreptul de retragere în sine nu se pierde.

Produs cu defect?

Asta nu e un retur, ci garanția legală de conformitate (2 ani). Scrie-ne la arcwearclothing@gmail.com cu numărul comenzii și câteva fotografii; noi suportăm costul transportului și îți propunem înlocuirea, repararea sau rambursarea. Detalii în Termeni și condiții.

Formular-model de retragere

Conform Anexei nr. 2 la OUG nr. 34/2014. Se completează și se trimite doar dacă dorești să te retragi din contract și nu folosești funcția online.