TERMENI &
CONDIȚII.

1. Cine suntem

Site-ul shoparcwear.com („Site-ul”) este administrat de ARCWEAR SRL, care vinde produsele prezentate pe Site:

Denumire

ARCWEAR SRL

Cod unic de înregistrare (CUI)

53709748 — plătitor de TVA

Nr. de ordine în Registrul Comerțului

J2026006950004

EUID

RONRC.J2026006950004

Sediu social

Str. Sg. Constantin Moise nr. 5D, bl. 2, sc. 2, ap. B5, Sector 6, București, România

Email

arcwearclothing@gmail.com

Telefon

0761 757 845 (luni–vineri, 10:00–18:00)

Acești termeni se aplică tuturor comenzilor plasate pe Site de persoane fizice care cumpără în afara activității lor profesionale („consumatori”). Plasând o comandă, confirmi că i-ai citit și că ești de acord cu ei. Versiunea în vigoare la data comenzii rămâne aplicabilă comenzii tale.

2. Definiții

• Vânzătorul / noi — ARCWEAR SRL.
• Clientul / tu — persoana care plasează o comandă pe Site.
• Comanda — solicitarea de cumpărare transmisă prin Site, care conține produsele, mărimile, cantitățile, adresa de livrare și metoda de plată.
• Contractul — contractul de vânzare la distanță încheiat între noi și tine pentru produsele din comandă.
• Pagina de finalizare — pagina securizată de pe checkout la care ești redirecționat din coș pentru a introduce datele de livrare și de plată.

3. Produse și prețuri

Pe Site vindem dresuri de lupte ARCWEAR în mărimile S, M, L și XL. Fiecare produs are prezentate caracteristicile principale, compoziția materialului, instrucțiunile de întreținere și un ghid orientativ de mărimi. Fotografiile sunt reprezentative; nuanțele pot varia ușor în funcție de ecran.

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării (19,90 lei pe comandă) este afișat separat în coș și pe pagina de finalizare, înainte să plasezi comanda. Nu adăugăm alte taxe sau comisioane, indiferent de metoda de plată aleasă.

Stocul este actualizat automat de partenerul nostru logistic. Adăugarea unui produs în coș nu rezervă stocul; disponibilitatea se verifică din nou la finalizarea comenzii. Dacă un preț este afișat greșit din cauza unei erori evidente (de exemplu, un preț vădit derizoriu), te contactăm înainte de expediere și poți alege între comanda la prețul corect sau anularea ei, cu rambursarea integrală a sumelor plătite.

4. Pachetul Duo

Pachetul Duo conține câte un dres din fiecare dintre cele două modele ale colecției Tricolor, în aceeași mărime, la prețul de pachet afișat pe pagina produsului. Mărimea se alege o singură dată, pentru ambele dresuri, iar componența pachetului nu poate fi modificată în coș. Dacă vrei mărimi diferite, poți cumpăra dresurile separat, la prețul individual.

Pe factură, prețul pachetului este împărțit în mod egal între cele două dresuri. Dacă returnezi doar unul dintre ele, îți rambursăm prețul alocat acelui dres pe factură. Costul livrării se rambursează conform secțiunii 8.

5. Comanda și încheierea contractului

1. Alegi produsele și mărimile, le adaugi în coș și apeși „Continuă spre finalizare”.
2. Pe pagina de finalizare introduci datele de livrare și facturare, alegi metoda de plată și verifici produsele, costul livrării și totalul.
3. Plasezi comanda apăsând butonul „Comandă cu obligație de plată”. Până în acest moment poți corecta oricând datele introduse sau poți renunța.
4. Primești pe email confirmarea înregistrării comenzii, cu rezumatul ei și acești termeni. Contractul se încheie în momentul în care primești acest email.

Putem refuza sau anula o comandă înainte de expediere doar pentru motive întemeiate: produsul nu mai este disponibil, date de livrare incomplete sau false, plata nu a fost autorizată ori există suspiciuni rezonabile de fraudă. Te anunțăm pe email și rambursăm integral orice sumă încasată, în cel mult 14 zile.

6. Plata și factura

Metode de plată disponibile: plata online cu cardul, Apple Pay sau Google Pay (procesată securizat prin WooPayments) și plata ramburs, la livrare. Datele cardului sunt introduse și procesate direct de procesatorul de plăți; ARCWEAR nu vede și nu stochează datele complete ale cardului.

Factura fiscală se emite electronic și ți-o trimitem pe email după expedierea comenzii.

7. Livrarea

Livrăm prin curier rapid la adrese din România. Costul livrării este de 19,90 lei pe comandă, indiferent de numărul de produse. Comenzile sunt predate curierului în cel mult 1 zi lucrătoare de la confirmarea comenzii, iar livrarea durează de regulă 1–3 zile lucrătoare. Termenul maxim de livrare este de 30 de zile de la încheierea contractului; dacă nu îl putem respecta, te anunțăm și poți anula comanda, cu rambursarea integrală.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece asupra ta în momentul în care tu (sau o persoană indicată de tine, alta decât curierul) intri în posesia coletului. Te rugăm să verifici coletul la primire și să ne semnalezi orice deteriorare cât mai repede. Detalii pe pagina Livrare și plată.

8. Dreptul de retragere

Ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile, fără să oferi vreun motiv. Termenul curge din ziua în care tu (sau o persoană indicată de tine, alta decât curierul) intri în posesia fizică a produselor; dacă produsele unei comenzi sosesc separat, din ziua în care îl primești pe ultimul.

Pentru a-ți exercita dreptul, ne informezi despre decizia ta printr-o declarație neechivocă, în oricare dintre aceste moduri:

• prin funcția de retragere de pe Site — Retrageți-vă din contract aici — disponibilă permanent; îți trimitem imediat pe email confirmarea primirii, cu data și ora;
• prin email la arcwearclothing@gmail.com sau prin poștă, la sediul nostru, folosind (opțional) formularul-model de retragere.

Termenul este respectat dacă trimiți declarația înainte de expirarea celor 14 zile.

Returnarea produselor

Trimite produsele înapoi fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat retragerea, la adresa indicată pe pagina Retur și schimb. Costul direct al returnării produselor este suportat de tine.

Rambursarea

Îți rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre retragere. Folosim aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o la comandă (pentru plata ramburs, prin transfer bancar în contul pe care ni-l indici), fără costuri pentru tine. Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi sau până ne trimiți dovada expedierii lor, în funcție de care dintre aceste momente survine primul. Dacă ai ales o livrare mai scumpă decât cea standard, diferența nu se rambursează.

Poți proba produsul așa cum l-ai proba într-un magazin. Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor în alt mod decât cel necesar pentru a le stabili natura, caracteristicile și funcționarea (de exemplu, produse purtate la antrenament, spălate, murdare sau fără etichete).

9. Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021: răspundem pentru orice lipsă de conformitate care există la momentul livrării și devine aparentă în termen de 2 ani de la livrare. Dacă un produs are un defect (de exemplu, cusături desfăcute sau imprimeu deteriorat fără o cauză ce ține de utilizare), ai dreptul la repararea sau înlocuirea lui, iar dacă acestea nu sunt posibile, la reducerea prețului sau la încetarea contractului și rambursarea banilor.

Pentru a semnala o neconformitate, scrie-ne la arcwearclothing@gmail.com cu numărul comenzii și câteva fotografii. Costurile de transport pentru produsele neconforme sunt suportate de noi. Garanția nu acoperă uzura normală și deteriorările cauzate de nerespectarea instrucțiunilor de întreținere.

10. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire, scrie-ne la arcwearclothing@gmail.com. Răspundem în cel mult 3 zile lucrătoare și căutăm o soluție împreună.

Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), prezentată pe anpc.ro/sal. Platforma europeană SOL a fost închisă de Comisia Europeană în iulie 2025. Ai, de asemenea, dreptul să te adresezi instanțelor competente din România.

11. Alte prevederi

Date personale. Prelucrăm datele tale conform Politicii de confidențialitate.

Proprietate intelectuală. Numele și sigla ARCWEAR, designul produselor, fotografiile și textele de pe Site aparțin ARCWEAR SRL și nu pot fi folosite fără acordul nostru scris.

Forța majoră. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un caz de forță majoră, în condițiile legii.

Legea aplicabilă. Contractul este guvernat de legea română, inclusiv de OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii și de OUG nr. 140/2021. Acești termeni nu îți restrâng niciun drept pe care ți-l oferă legea.

Modificări. Putem actualiza acești termeni; modificările nu se aplică comenzilor plasate înainte de publicarea lor.